Tidak menerima OTP atau TAC code daripada Celcom atau Digi memang boleh mengganggu, terutamanya bila kita nak buat transaksi penting yang memerlukan kod pengesahan.
Sebenarnya, ada beberapa sebab kenapa masalah ni boleh berlaku. Mungkin sebab talian anda dalam mod idle (dah lama tak guna) atau mungkin fungsi SMS premium pada peranti tak diaktifkan.
Kami akan bantu Anda cara-cara untuk selesaikan isu ni. Kita akan lihat langkah-langkah mudah yang boleh Anda cuba sendiri untuk dapatkan semula OTP atau TAC code tanpa perlu pergi ke pusat servis.
Kenapa OTP atau TAC Code Tak Sampai?
Sebelum kita masuk ke langkah penyelesaian, jom kita faham dulu antara punca utama kenapa OTP atau TAC code tak diterima:
- Bila talian anda dah lama tak digunakan, kadangkala servis mesej seperti OTP ni jadi tak aktif.
- Kadang-kadang fungsi SMS premium pada telefon kena diaktifkan supaya boleh terima mesej OTP daripada bank atau syarikat-syarikat lain.
Cara Mengatasi Tak Terima OTP/TAC Code
Sekarang, jom tengok langkah-langkah mudah yang Anda boleh cuba.
1. Periksa Folder Spam dalam Mesej
Kadang-kadang OTP atau TAC code masuk ke folder spam dalam mesej, terutamanya kalau Anda guna aplikasi Truecaller atau aplikasi serupa yang boleh menapis mesej.
Jadi, cuba semak dalam folder spam atau mesej yang ditapis oleh aplikasi tersebut.
- Buka aplikasi mesej atau Truecaller, pergi ke folder spam dan semak kalau OTP Anda ada kat situ.
2. Periksa Jika Nombor Pengirim Disenarai Hitam
Ada kemungkinan nombor pendek yang hantar OTP atau TAC code tu disenarai hitam dalam telefon Anda.
Bila ini berlaku, mesej tak akan sampai pada Anda.
Cara untuk periksa dan buka sekatan nombor:
- Buka tetapan telefon.
- Pergi ke aplikasi ‘Telefon’.
- Semak senarai ‘Blocked Contacts’ atau ‘Nombor Disekat’ dan pastikan nombor pendek untuk OTP tak disenarai hitam.
3. Hantar ‘SMS IN’ ke Kod Pendek
Cara ni agak efektif, terutamanya kalau Anda cuba terima OTP dari bank seperti Maybank.
Anda boleh hantar mesej ‘SMS IN’ ke nombor pendek bank tersebut untuk ‘refresh’ talian supaya boleh terima mesej OTP.
- Contoh: Kalau nak terima TAC code daripada Maybank, hantar ‘SMS IN’ ke 66628.
4. Hidupkan SMS Premium dalam Tetapan Telefon
Premium SMS adalah ciri yang membolehkan mesej OTP atau TAC diterima dengan lancar.
Ciri ni biasanya percuma, jadi tak perlu risau tentang bayaran tambahan. Tapi ingat, SMS biasa mungkin akan dikenakan caj standard.
Cara hidupkan SMS Premium:
- Buka tetapan telefon.
- Cari ‘Special Access’ atau ‘Premium SMS Access’.
- Tetapkan kepada ‘Always Allow’ atau ‘Sentiasa Benarkan’.
5. Mulakan Semula Telefon
Kadang-kadang, masalah teknikal pada telefon boleh diatasi dengan hanya restart semula peranti.
Ini mungkin nampak mudah, tapi percayalah, kadang-kadang restart je dah boleh selesaikan masalah penerimaan OTP.
- Langkah: Tutup telefon dan hidupkan semula selepas beberapa saat.
Sekiranya tak boleh buat panggilan, Anda boleh cuba langkah ni cara mengatasi tak boleh buat panggilan / internet Celcom Digi.
Aktifkan SMS Premium Tanpa Caj Tambahan
Untuk yang mungkin risau tentang caj tambahan, sebenarnya fungsi SMS premium ni tak mengenakan sebarang bayaran.
Ia hanya membolehkan telefon anda menerima mesej OTP atau TAC dengan lancar.
Namun, caj standard SMS mungkin dikenakan jika Anda perlu hantar atau balas mesej ke nombor pendek, contohnya seperti ‘SMS IN’ yang disebut tadi.
Jika semua langkah di atas dah dicuba tapi Anda masih tak terima OTP atau TAC code, kemungkinan masalah ini berpunca daripada talian atau isu teknikal yang hanya boleh diselesaikan oleh pihak Celcom atau Digi sendiri.
Saranan kami, hubungi pusat khidmat pelanggan Celcom atau Digi untuk bantuan lanjut.
