Ada masanya bila Anda tengah guna pelan internet XOX, tiba-tiba je tak boleh connect ke internet.
Memang leceh kan? Kadang-kadang kita perlukan internet untuk urusan kerja, belajar, atau sekadar melayari media sosial, tapi bila tak boleh guna, ia boleh jadi masalah besar.
Jadi, apa yang patut Anda buat kalau hadapi masalah ni? Kami akan bantu Anda selesaikan isu tak boleh guna internet dengan pelan XOX.
1. Semak Tetapan APN pada Telefon Bimbit
Salah satu sebab utama kenapa Anda tak boleh guna internet adalah kerana tetapan APN (Access Point Name) pada telefon bimbit Anda tak betul.
APN ni penting sebab dia yang sambungkan telefon Anda ke rangkaian internet XOX. Jadi, kalau tetapan APN salah, memang tak boleh nak connect ke internet.
Ikut langkah-langkah mudah ni untuk semak dan tukar tetapan APN:
- Pergi ke Settings (Tetapan) > Mobile Network (Rangkaian Mudah Alih) > Access Point Name (Nama Titik Akses).
- Pilih untuk Tambah APN Baru.
- Masukkan Nama APN dan APN dengan nama “XOX”, lepas tu tekan Simpan.
- Pilih APN yang Anda baru buat tadi.
- Akhir sekali, restart telefon Anda.
Dengan cara ni, telefon Anda akan mula guna tetapan APN yang betul dan Anda patut boleh sambung ke internet seperti biasa.
2. Semak Kuota Data Internet Anda
Kadang-kadang, masalah tak boleh guna internet bukan sebab APN, tapi sebab kuota data Anda dah habis.
Ini perkara biasa terutama sekali bila pelan data Anda ada had kuota tertentu. Bila kuota dah habis, akses ke internet akan terhad atau terus tak boleh guna.
Untuk semak baki kuota data, Anda boleh gunakan Aplikasi BLACK XOX atau XOX Self Care.
Dalam aplikasi BLACK, Anda boleh tengok semua maklumat tentang pelan data Anda, termasuk , beli internet XOX, baki kuota dan tarikh tamat tempoh pelan.
Kalau kuota dah habis, Anda boleh tambah kuota terus dari aplikasi tu jugak.
3. Pastikan Liputan Rangkaian Stabil
Satu lagi faktor yang boleh sebabkan internet Anda tak berfungsi ialah liputan rangkaian yang lemah.
Mungkin kat kawasan Anda liputan XOX tak begitu kuat, jadi internet tak dapat disambung dengan baik.
Untuk pastikan liputan rangkaian Anda okay:
- Semak status liputan rangkaian pada telefon bimbit Anda. Biasanya, kat bahagian atas skrin, Anda boleh nampak berapa bar isyarat yang Anda ada.
- Kalau liputan rendah, cuba bergerak ke tempat yang lebih terbuka atau ke kawasan yang Anda tahu ada liputan yang lebih kuat.
Kalau Anda selalu ada masalah liputan kat tempat tertentu, boleh consider tukar kepada pelan internet yang sesuai dengan kawasan tu, atau Anda boleh hubungi pihak XOX untuk tanya tentang isu liputan kat kawasan tersebut.
4. Restart Telefon Bimbit
Masalah teknikal boleh selesai dengan cara yang paling simple restart telefon bimbit.
Bila telefon Anda dah terlalu lama digunakan tanpa restart, ada kemungkinan sistemnya jadi slow atau tak berfungsi dengan betul.
Jadi, cuba matikan telefon Anda sekejap, kemudian hidupkan balik.
Langkah ni mungkin nampak mudah, tapi sebenarnya boleh bantu menyelesaikan banyak masalah, termasuklah isu tak boleh sambung ke internet.
5. Hubungi Khidmat Pelanggan XOX
Kalau Anda dah cuba semua langkah di atas tapi masih tak boleh guna internet, langkah terakhir yang Anda boleh buat ialah hubungi Khidmat Pelanggan XOX di nombor 12273.
Anda boleh jelaskan masalah yang Anda hadapi, dan staf XOX akan bantu semak jika ada masalah teknikal dari pihak mereka atau cadangkan penyelesaian lain.
Selain tu, Anda juga boleh cuba chat dengan mereka melalui Aplikasi BLACK atau XOX Self Care.
Mereka mungkin boleh selesaikan masalah tu terus dari sistem mereka tanpa perlu Anda buat apa-apa lagi.
