Bila tiba-tiba tak boleh hantar SMS sebab salah masukkan PIN, memang boleh buat Anda pening kepala.
Mula-mula masuk PIN salah sekali, okey lagi, tapi kalau dah banyak kali salah, terus keluar mesej PUK Block kat skrin telefon.
Benda ni memang boleh kacau mood, terutamanya kalau ada urusan penting yang bergantung kat SMS.
Bila PUK block ni terjadi, telefon tak boleh guna macam biasa, tak boleh mesej, tak boleh call, rasa macam tersekat.
Walaupun nampak macam masalah besar, sebenarnya ada cara mudah nak selesaikan.
Kami akan tunjukkan step-by-step cara nak atasi masalah PUK block ni, dan pastikan Anda boleh guna telefon macam biasa lepas ni.
1. Semak Nombor Pusat SMS
Okay, benda paling biasa yang selalu jadi punca masalah ni adalah nombor pusat SMS Anda salah.
Untuk line XOX, nombor pusat SMS tu +60193900039. Jadi, kalau nombor ni tak betul, memang confirm mesej Anda takkan sampai.
Nak semak nombor ni senang je, ikut langkah kat bawah:
- Buka aplikasi mesej kat telefon.
- Pergi kat tetapan mesej (settings).
- Cari bahagian nombor pusat SMS dan pastikan dah masukkan nombor +60193900039.
Kalau Anda dah semak dan betulkan nombor ni tapi masih tak boleh hantar SMS, jangan panik. Boleh terus ke langkah seterusnya.
2. Hubungi Khidmat Pelanggan XOX
Kalau dah buat semua benda tadi tapi masih tak jalan, mungkin masalah teknikal lain yang kita tak boleh selesaikan sendiri.
Jadi, apa yang Anda boleh buat ialah hubungi Customer Careline XOX. Nombornya ialah 12273 atau 1300-888-010.
Bagitahu masalah Anda, dan team XOX akan bantu dengan cara terbaik. Masa call tu, mungkin Anda kena bagi detail macam:
- Jenis telefon Anda pakai.
- Apa masalah yang Anda alami.
- Kalau Anda dah cuba tukar nombor pusat SMS ke belum.
3. Periksa Kad SIM Anda
Kadang-kadang masalah ni bukannya sebab nombor pusat SMS, tapi sebab kad SIM Anda ada masalah.
Contohnya, kad SIM Anda dah rosak atau mungkin kena blok.
Ada beberapa tanda yang Anda boleh perhatikan kalau kad SIM Anda bermasalah, antaranya:
- Takde signal langsung walaupun Anda ada kat kawasan liputan.
- Ada mesej ralat yang keluar macam “SIM Card blocked” atau “SIM not detected”.
Kalau jadi macam ni, mungkin kad SIM Anda kena tukar. Boleh call Customer Careline atau pergi je ke mana-mana XOX Care Centre terdekat untuk ganti kad SIM baru.
4. Masalah Kod PUK
Pernah tak Anda salah masuk PIN kad SIM? Kalau salah banyak kali, nanti telefon akan minta kod PUK.
Kalau Anda nampak perkataan “PUK” keluar kat skrin telefon, maksudnya Anda dah salah masuk PIN banyak kali, dan sekarang kena masukkan kod PUK untuk unlock semula kad SIM.
Macam mana nak dapatkan kod PUK? Senang je, Anda cuma perlu call Customer Careline XOX kat nombor 1300-888-010 atau pergi ke XOX Care Centre terdekat.
Team XOX akan bagi kod PUK 8 digit yang Anda perlu masukkan dalam telefon untuk unlock kad SIM tu.
Langkah-langkah selepas dapat kod PUK:
- Masukkan kod PUK 8-digit yang Anda dapat tadi.
- Set balik PIN baru untuk kad SIM Anda.
Lepas tu, Anda dah boleh guna telefon macam biasa, termasuk hantar SMS.
5. Tukar Kad SIM
Kalau semua cara tadi tak berkesan, mungkin kad SIM Anda dah rosak teruk.
Kad SIM ni boleh patah, tergores, atau rosak kalau terdedah dengan air.
Jadi, kalau ada tanda-tanda fizikal kad SIM Anda rosak, terus je ke XOX Care Centre untuk dapatkan kad baru.
Jangan lupa bawa IC atau pasport untuk pengesahan identiti masa buat penukaran tu.
6. Liputan Rangkaian Kurang Kuat
Selain kad SIM, masalah liputan rangkaian pun boleh jadi punca kenapa SMS Anda tak boleh hantar.
Walaupun Anda kat kawasan bandar, masalah teknikal sementara boleh ganggu signal.
Jadi, cuba pindah ke tempat lain yang ada liputan yang lebih kuat atau tunggu sekejap sebelum cuba hantar SMS lagi.
Kalau Anda nak semak status liputan kawasan, boleh guna aplikasi mudah alih XOX atau semak kat laman web XOX.
